当前位置: 首页 > >

阿里巴巴电子商务平台应用专员考试

广州市电子商务技工学校 淘宝技能操作认证题库 一、判断题
1、商品发布的形式有三种,分别是:一口价,拍卖,团购。 ( 否) □是 □ 否 2、在已经收到货的情况下,买家申请退款,买家同意退款协议以后,买家就不可以再确认 收货了。 (否) □是 □ 否 3、阿里旺旺名片是不能看到上次登录时间的。 ( 是 ) □是 □ 否 4、阿里旺旺的签名档最多可以设置 7 个。 ( 否 5) □是 □ 否 5、 商城的商家支付宝不可以进行转账, 但可以提现, 也可以关联其他支付宝账号。 ( 是 ) □是 □ 否 6、 从事电子商务就是开网店。 ( 否 ) □是 □ 否 7、一件商品最多可以添加到 20 个店铺类目里。 ( 否 ) □是 □ 否 8、在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由卖家承担。 ( 是 ) □是 □ 否 9、淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上,就可以在自己的 店里设置淘宝客推广。 ( 否) □是 □ 否 10、商品留言和店铺留言需要卖家回复以后才会在页面显示。 ( 是 ) □是 □ 否 11、店铺营销工具中限时打折工具每月最多 60 个小时。 ( 否 ) □是 □ 否 12 淘宝地图最全面的涵盖了淘宝不同的功能、 服务、 交流、 运用、 拓展的页面 ( 是) □是 □ 否 13、如果买家给了中差评,3 个月以内都可以随时去修改。 (否) □是 □ 否 14、如果买家投诉卖家,卖家在申诉的时候可以提供任意格式的图片证据。 ( 否 ) □是 □ 否 15、 聚划算活动结束后, 商家总结数据和经验, 发分享帖可以争取优先再上活动资格 是 ) ( □是 □ 否 16、货到付款交易过程中,买家没有付款也可以确认发货。 ( 是 ) □是 □ 否 17、直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。 ( 是 ) □是 □ 否 18、卖家提交修改价格操作无次数限制 (是 ) □是 □ 否

19、 手机淘宝活动设置的时间必须大于系统时间,而且必须为整点。 (是 ) □是 □ 否 20、天猫商城的店铺一共分三种形式——旗舰店、品牌店、代理店。 (旗舰店 、专营店、 专卖店) ( 否 ) □是 □ 否 21、 双方互相评价以后, 即使对方给的是中差评, 也会立即在店铺评价页面显示。 否 ( ) □是 □ 否 22、旺铺的自定义页面最多只能有 6 个。 ( 是 ) □是 □ 否 23、 网店的推广和营销大致分为店内、 站内和外部这几种类型。 ( 是 ) □是 □ 否 24、企业(包括商家)对企业的电子商务,即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进 行产品、 服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式。 ( 否 ) □是 □ 否 25、淘宝网目前的业务涵盖 C2C(个人对个人) 、B2C(商家对个人)两大部分。 ( 是 ) □是 □ 否 26、 淘宝社区中不允许会员互相赠送论坛银币。 ( 是 ) □是 □ 否 27、 定时发布功能可以帮助卖家选择浏览量较高的时段发布商品。 (是 ) □是 □ 否 28、 买家给卖家中评或差评后, 卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。 ( 否 ) □是 □ 否 29、 规格是指产品的物理形状, 一般包括体积, 长度, 形状, 重量等。 ( 是 ) □是 □ 否 30、 商品名称最多 30 个汉字, 个字节。 55 ( 否 ) □是 □ 否 31、在淘宝上搜索宝贝时,商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。 ( 否 ) □是 □ 否 32、 普通店铺店标格式必须是 GIF 或 JPG、 JPEG、 的图片文件, PNG 文件大小须在 120K 以内, 图 片 的 建 议 尺 寸 为 100 * 100 像 素 。 ( 32 , 80*80 ) ( 否 ) □是 □ 否 33、新店主在首次开店的前 3 个月会额外获得 10 个扶持性奖励推荐位。 ( 是 ) □是 □ 否 34、 宝贝三要素是指商品的价格、 规格、 性能。 ( 否 ) □是 □ 否 35 、 淘 宝 的 每 一 家 店 铺 有 25 个 友 情 链 接 位 。 ( 35 个 ) ( 否 ) □是 □ 否 36、 顾客进入支付环节后, 需等待 15 分钟后才可以重新进行编辑, 修改交易价格。(是 ) □是 □ 否 37、买家已付款后可在交易生成的 24 小时后提出退款申请。 ( 是 ) □是 □ 否

二、单选题
1.关于淘宝论坛的社区发帖规则,一下哪个不属于违规行为?(C ) A. 使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。

B. 在论坛发布广告或传播禁止限售商品信息。 C. 商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宣传。 2.下面错误的是哪一个?( C ) A.抵价劵必须使用于支持相应面额抵价劵的伤品上 B.抵价劵不能与其他优惠同时使用 C.一笔交易里抵价劵可以累加使用 D.抵价劵必须在有效期内使用,默认抵价劵有效期为 15 天 3.一般违规行为多少分为一个处罚节点?( C) A.10 分 B.16 分 C.12 分 D20 分 4.下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?( C) A.影像类目 B.成人类目 C.服装类目 D.书籍类目 5.如果有多张抵价劵,在购买时每件商品最多可以使用几张? (A) A.1 张 B.2 张 C.5 张 D.不限 6.当设置好定时发布以后,宝贝页面显示为( A ) A.即将开始 B.立即购买 C.交易关闭 D.加入购物车 7.一下哪个选项不是商业信息传播的五个维度之一?( A) A.效率点 B.接触点 C.时间点 D.受众群 8.将在集市店铺中的销售记录,以截图的方式上传在商城店铺进行宣传,属于以下哪项违规 行为? ( B ) A.商城销量炒作 B.商场人气炒作 C.违背承诺 D.虚假评价 9.“满就送服务是淘宝的哪一类工具?(C ) A.管理工具 B.支付工具 C.营销工具 D.聊天工具 10.中国网络购物的主流人群是: B) ( A.10 岁以下的青少年 B.10-30 岁的年轻人 C.30-47 的白领人士 D.40 岁以上的中老年人 11 旺铺的店招最大的尺寸是多少?( A ) A.950*150 B.750*120 C.860*135 D900*150 12.交易结束后,一方做出了好评,如果有效评价内天另一方未做出好评,则( D ) A.系统默认为中评 B.系统不作出任何的评价 C.系统将取消这次交易所有评价 D.系统默认为好评 13.阿里旺旺群的人数上限是多少人?(B ) A.100 B.200 C.300 D.500

14.一般天猫商城要求的发货时候是?( B) A.24 小时 B.72 小时 C.48 小时 D.越快越好 15 在淘宝上开设个人店铺,需要发布几件商品才会拥有店铺页面?(A ) A.2 B.5 C.10 D.15 16.先成交后付款的是淘宝的什么的推广模式?( C ) A.论坛广告位 B.直通车 C.淘客 D.钻石展位 17.违规扣分什么时候会被归零?( B) A.每年的一月一号 21 时 B.每年的十二月三十一日 24 时 C.每年的十月一日二十四时 D.每年店铺成立的周年之日 18.淘宝网为淘宝卖家量身定制,通过关键词竞价,按照点击付费进行商品精准推广服务的 工具叫什么?( B) A.淘宝客 B.淘宝直通车 C. 钻石展位 D.首焦图 19.一下哪个不是钱拿柜的功能?( C ) A.客户关怀 B.批量评价 C.投诉 D.业务管理

20.如果卖家不同意退款, 协商无果, 淘宝客服将在退款申请之日起多少天内天介入? ( B) A.10 天 B.15 天 C.30 天 D.45 天 ) C、收藏店铺 C ) C、30 个汉字 D、40 个汉字

21、在淘宝“我的收藏”里顾客不能收藏哪些内容?( B A、收藏宝贝 B、收藏好友

22、 店铺名称的长度限制在多少个汉字?( A、10 个汉字 B、20 个汉字

23、如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的,则运费由谁承担?( B ) A、买家 B、卖家 C、快递公司 D、淘宝网 )

24、普通店铺和旺铺店铺的掌柜推荐分别最多可以推荐几件商品( D A、4,4 B、6,6 C、8,8 B )

D、6,16

25、关于会员名注册的要求哪个是正确的?( A、会员名由 5-25 个字符组成

B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文 C、会员名可以使用两个中文字组成

26、关于退货程序哪个描述是错误的?( B



A、买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。 B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则支付宝会将争议货款支付给买家。 C、整个退货流程与正常的交易流程相反。 27、关于淘宝的投诉规则,哪个是不正确的?( C )

A、网上成交不买、网上成交不卖、卖家拒绝使用支付宝,属于违规行为。 B、诱导买家收货或收款不发货、商品与网上描述不符和恶意评价,属于违规行为。 C、被投诉方在收到投诉后的 10 个工作日内应进行解释。 28、以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则哪个不正确?( B ) A、250 条以上炒作信用将被淘宝永久封号。 B、淘宝有权删除任何炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息。 C、淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款将被 进行相关处罚。 29、关于双方评价以下描述哪个是正确的?( A)

A、双反互评后需等待 30 分钟才能看到已评过的宝贝。 B、交易双方互相评价后,如果一方给出的评价是“中评”或“差评” ,则评价内容将在 24 小时后再显示并计分。 C、如果仅一方作出“中评”或“差评” ,而另一方未评价,则评价内容将在评价期满的 24 小时后自动显示并计分。 30、关于橱窗推荐位规则的描述哪个是错误的?( A、根据卖家的信用等级给予相应数量的橱窗推荐位 B、新店主在首次开店的前 1 个月会额外获得 10 个扶持性奖励推荐位 C、加入消费者保障计划的卖家都可以额外获得 5 个奖励推荐位 31、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成?( A A、6-16 个字符 B、5-15 个字符 ) C、8-16 个字符 C ) B )

32、 买家申请退货, 卖家超过多少天未处理, 退款协议将生效, 交易进入退货流程? ( A、5 天 B、10 天 C、15 天

33、淘宝的商品描述不得超过多少字节?( A、10000 B、20000

C ) C、25000

三、多选题
1、淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索( ABD ) A、搜索宝贝关键字 B、搜索店铺名或店铺关键字 C、搜索宝贝所在地 D、搜索掌柜名 2、 未经淘宝许可店标、 店名、 店铺公告及 “个人介绍” 页面禁止使用以下哪些字词? ( ABD ) A、淘宝网特许 B、淘宝授权 C、海外直供 D、中华人民共和国 3、具备下列那项资历可以申请入驻商城?( AC ) A、品牌商或厂商 B、个体商户 C、代理商 D、贴牌商 4、普通店铺的店标只支持哪些格式的图片文件?( ABCE ) A、GIF B、JPG C、JPGE D、BMP E、PNG F、PSD 5、淘宝客可以带来什么效应( ABCD ) A、流量 B、成交 C、广告效应 D、微分销 6、以下评价哪些是可以修改的?( BC ) A、双方相互好评 B、仅一方作出“中评” C、一方作出“差评” D、 “差评”评价超过 6 个月 7.下列哪些选项属于天猫商城对商家店铺管理规则里的内容?( ABCD ) A、店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。 B、商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。 C、商家必须在天猫商城店铺中公示商家的物流配送说明。 D、商家必须在天猫商城的店铺中公示商家的服务条款说明。 8、以下哪些是淘宝网首页可以找到的( ABCD) A、二手市场 B、试用中心 C、便民服务 D、淘宝旅行 9、淘宝网在发布商品时,提供了哪几种发布方式供卖家选择( ABD ) A、定时发布 B、一口价发布 C、随机发布 D、拍卖发布 10、以下对E客服的说法中正确的是 (ABC ) A E客服需要三心以上的店铺才可以开通 B 商城店铺可以开通E客服 C E客服可以设置不同的角色 D E客服可以设置不同的风格面板 11.支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种,商家认证需要提交以下哪些信息? ( BC ) A、身份证 B、营业执照 C、公司账号 D、税务登记证 12. 联合推广的类型主要有( ABCD ) A、关联型 B、互补型 C、联盟型 D、分销型 13. 以下哪些项目是给支付宝增加安全保护?( BCD ) A、U 盾 B、手机动态口念 C、支付宝信使 D、数字证书 14. 下列哪些店铺适合交换友情链接?(ACD ) A、客户群相近的店铺 B、商品相同店铺 C、商品有关联的店铺 D、人气店铺 15. 下列关于“搭配套餐”说法正确的是?( BD )

A、最多只能搭配 1 件 B、最多可以搭配 4 件 C、不限可以搭配多少件 D、每个套餐只收取一次邮费 16、直通车推广的宝贝在哪里可以看到?( ABCD ) A、搜索结果页面右侧 B、搜索结果页面下方 C、淘宝首页 D、社区首页 17、网络骗子经常采取哪些方式来行骗?( ABCD ) A、发送带有木马的图片 B、发送钓鱼网站链接 C、使用相似账号来行骗 D、以大宗购物为名来进行行骗 18、商城的免费活动促销工具主要包括(ABCD ) A、满就送 B、直通车 C、限时折扣 D、搭配套餐 19、关于支付宝的说法正确的是( ABCD ) A、支付宝可以保证资金的安全,并且不需要手续费 B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全 C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续 D、支付宝是第三方代收款平台,目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的 20、下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件?( AB ) A、会员信用级别达到 2 心以上 B、旺旺使用的累积活跃度达到 5 级以上 C、必须为卖家 D、必须加满 30 个好友 21、抵价券的面值有哪些?( ACD ) A、3 元 B、5 元 C、10 元 D、 20 元 22、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式,它采用哪些手段来确保账户的安全性?( A、数字证书 B、口令卡 C、支付盾 D、手机动态口令 23、下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解?( CD ) A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上 B、抵价券不能与其他优惠同时使用 C、一笔交易里抵价券可以累加使用 D、抵价券如果过期了可以申请补发 24、哪些地方没有修改评价的入口?( ACD ) A、管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜 D、维权管理 25、下面哪些不属于左侧模块?( CD ) A、搜索店内宝贝 B、友情链接 C、店铺交流区 D、促销区 26、下列属于交易状态的是( ABCD ) A、买家已付款等待卖家发货 B、等待买家付款 C、卖家已发货 D、交易成功 27、在出售中的宝贝里可以操作的是哪些?( AB ) A、宝贝批量下架 B、宝贝批量设置促销 C、宝贝批量更改销售属性 D、宝贝批量更改描述 28、淘宝的商品发布有哪些形式?( AB ) A、一口价 B、拍卖 C、团购 29、以下关于“我的淘宝”描述正确的是( ) A、卖家操作的总控制台 B、分为“卖家中心”与“买家中心” 30、以下不属于支付宝认证方式的是( CD )

ACD )

A、输入汇款金额认证 C、视频认证

B、身份证扫描件认证 D、支付宝卡通认证




友情链接: 高中资料网 职业教育网 成人教育网 理学 大学工学资料